Kontakt

Verwendung Ihrer Angaben

Nachrichten, die über das Kontaktformular eingehen, werden ausschliesslich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, und die Angaben werden nicht für Werbezwecke genutzt. Die Übermittlung Ihrer Nachricht stellt keine vertragliche Bindung dar und begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Antwortdauer.

Die im Formular gemachten Angaben werden so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung und allfällige Nachbearbeitung notwendig ist. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Vertrauliche Informationen wie Kontonummern oder Ausweiskopien gehören nicht in das Formular; für solche Anliegen ist der direkte Weg über den Kundendienst des Casinos vorgesehen.

Rückmeldungen zur Website

Hinweise auf fehlerhafte Angaben, veraltete Boni oder technische Störungen auf dieser Website werden geprüft und fliessen in die laufende Überarbeitung der Inhalte ein. Kritik an der Darstellung oder am Umfang der Informationen wird ebenso ernst genommen wie sachliche Korrekturen. Nicht berücksichtigt werden können Beschwerden über das Verhalten des Casinos selbst; diese gehören an die zuständige Aufsichtsstelle oder an den Betreiber von Dazard.

Wer einen Fehler meldet, sollte die betroffene Seite und die Stelle möglichst genau bezeichnen. Ohne diese Angaben lässt sich eine Korrektur weder verifizieren noch zeitnah umsetzen. Belege wie Screenshots oder Verweise auf die entsprechenden Bedingungen erleichtern die Überprüfung erheblich.

Für eine brauchbare Antwort

Eine Nachricht ist dann hilfreich, wenn sie den Sachverhalt klar umreisst und alle relevanten Fakten enthält. Bei Fragen zu einem Bonus gehören der Name des Angebots und der Zeitpunkt der Inanspruchnahme dazu. Bei technischen Problemen genügt die Angabe des verwendeten Geräts und Browsers meist nicht; entscheidend ist die Beschreibung des Fehlerbilds. Je präziser die Schilderung ausfällt, desto gezielter fällt die Antwort aus.

Anfragen, die mehrere getrennte Themen behandeln, sollten in einzelne Nachrichten aufgeteilt werden. Eine Nachricht pro Anliegen verkürzt die Bearbeitungszeit und verhindert, dass Teilfragen übersehen werden. Unvollständige Angaben führen dazu, dass Rückfragen nötig werden; dies verzögert die Beantwortung.

Grenzen der Auskunft

Diese Website ist ein unabhängiges Informationsangebot und kein Teil des Casinos Dazard. Auskünfte zu Kontoständen, Einzahlungen, Auszahlungen oder Sperren können nicht erteilt werden. Ebenso wenig kann diese Redaktion in laufende Verfahren beim Betreiber eingreifen oder Rechtsberatung anbieten. Für verbindliche Aussagen zu Ihrem Spielerkonto ist ausschliesslich der Kundendienst des Casinos zuständig.

Wer Unterstützung bei problematischem Spielverhalten sucht, findet auf dieser Website keine Beratung, sondern ausschliesslich Hinweise auf bestehende Hilfsangebote. Die Kontaktaufnahme über das Formular ersetzt keine solche Beratung und darf nicht als Ersatz dafür verstanden werden. Verantwortungsvolles Spielen setzt voraus, dass Spielerinnen und Spieler ihre eigenen Grenzen kennen und einhalten.